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Conseillers en évaluation de l’expérience des patients d’Horizon

Conseillers et conseillères en évaluation de l'expérience des patients (CEEP)

Les conseillers et conseillères en évaluation de l'expérience des patients sont des bénévoles inscrits du Réseau de santé Hoizon qui possèdent une expérience récente (généralement au cours des trois dernières années) en tant que patients ou membres de la famille d'un patient. Ils font équipe avec le personnel et les médecins pour fournir une rétroaction directe sur les politiques, les programmes et les pratiques qui touchent les soins et les services aux patients.

De préférence, ces personnes ne sont pas des professionnels de la santé, mais des personnes qui reflètent les caractéristiques démographiques de la collectivité. Les CEEP sont des bénévoles inscrits du Service des ressources bénévoles.

Rôles et responsabilités des CEEP

  • Offrir leur opinion en tant que patient ou membre de la famille d'un patient sur les sujets de discussion.
  • Faire preuve d'ouverture à l'égard du point de vue des autres.
  • Connaître leurs limites et leurs contraintes personnelles et demander de l'aide si nécessaire.
  • Communiquer leurs attentes concernant les résultats et les avantages de l'engagement.
  • Chercher à orienter les processus dans l'intérêt de tous les intervenants.
  • Préparer les réunions et y assister.
  • Profiter des possibilités de formation et d'éducation.
  • Respecter la confidentialité dans toutes les communications.
  • Respecter le temps des membres du personnel lors de leurs interactions avec eux.
  • Signer le registre, consigner leurs heures de bénévolat et les présenter chaque mois.
  • Participer à une évaluation initiale et annuelle.

Devenir conseiller ou conseillère en évaluation de l'expérience des patients (CEEP)

Les CEEP sont des personnes qui ont une expérience récente en tant que patients ou membres de la famille d'un patient et qui ont un intérêt sincère pour nous aider à faire de l'expérience des patients la meilleure qui soit. Horizon leur fournit la formation et le soutien nécessaires.

Si vous ou une personne que vous connaissez avez une expérience directe au sein du système de soins de santé en tant que patient ou membre de la famille d'un patient, et que vous êtes prêts à offrir de votre temps pour nous faire part de vos expériences et de vos commentaires, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus, cliquez sur Devenir CEEP. Pour postuler en ligne, cliquez ici.

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à patientengagement@Horizonnb.ca ou composer le 506-623-3078.

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