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La sensibilisation aux droits et aux responsabilités favorisera des soins sûrs et de qualité dans les établissements d’Horizon

Au Réseau de santé Horizon, nous croyons qu'informer les patients, le personnel et les médecins de leurs droits et responsabilités est essentiel à la création de partenariats solides et à la prestation de soins sûrs et de qualité dans nos établissements.

Notre nouveau guide sur les droits, responsabilités et attentes a été élaboré en vue de clarifier les droits communs de nos patients, de leurs familles, des bénévoles, du personnel et des médecins, ainsi que les responsabilités et les attentes à l'égard de chacun de ces groupes.

Le guide se conforme à la priorité stratégique d'Horizon, soit de favoriser une culture de soins axée sur le patient et la famille. Il démontre aussi la façon dont Horizon met en pratique ses valeurs en faisant preuve d'empathie, de compassion et de respect envers toute personne qui visite ses établissements ou qui y travaille.

Par exemple, on s'attend des patients et de leurs partenaires en soins qu'ils collaborent au plan de soins de santé en tant que participants et décideurs. Quant aux employés, on s'attend à ce qu'ils collaborent avec les patients et les familles à la prestation de soins sûrs et de qualité tout en assurant la confidentialité des renseignements personnels sur la santé et le respect de la vie privée des patients.

Le guide a été élaboré à la suite d'une analyse en profondeur des pratiques en matière de droits et de responsabilités à l'échelle du Canada, et a fait l'objet d'examens par des intervenants pluridisciplinaires dans tous les secteurs d'Horizon, y compris par le Comité consultatif des patients et des familles.

Notre engagement en matière de droits et de responsabilités est aussi reconnu par Agrément Canada comme une norme de soins.

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