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FAQ

Que dois-je faire pour me faire diriger vers une clinique?

Combien de temps devrai-je attendre pour obtenir des services?

Suis-je admissible aux services de la clinique TSO?

Le fait de me faire soigner à la clinique TSO nuira-t-il à ma carrière?

À combien de rendez-vous devrai-je me présenter?

Est-ce que je rencontrerai des personnes que je connais à la clinique TSO?

La clinique TSO soigne-t-elle des patients hospitalisés?

Puis-je avoir accès aux services en me présentant à la clinique à mon gré?

La clinique est-elle ouverte le soir et les fins de semaine?

Je m'inquiète au sujet d'un membre de ma famille qui est peut-être aux prises avec un TSO. Que dois-je faire?

Quelle sorte de services les membres de la famille peuvent-ils obtenir?

 

Que dois-je faire pour me faire diriger vers une clinique?

Voir la section Comment accéder aux services.

Combien de temps devrai-je attendre pour obtenir des services?

On évalue le degré d'urgence et d'autres facteurs des nouveaux cas dirigés vers la clinique. Après que la clinique TSO aura reçu votre demande de consultation, on communiquera avec vous dans le délai de un ou deux jours ouvrables, et l'infirmière psychiatrique discutera avec vous de la date de votre rendez-vous initial. Notre objectif est de fixer un rendez-vous initial dans le délai de 15 jours ouvrables (3 semaines) suivant la réception de votre demande de consultation.

Suis-je admissible aux services de la clinique TSO?

Les demandes de consultation doivent provenir des Anciens Combattants Canada, des Forces Canadiennes (FC) ou de la GRC. Ces derniers détermineront si vous êtes admissible aux services de la clinique TSO. Dans le cas d'un petit nombre de personnes présentant leurs problèmes et leurs antécédents, il est clair que le service militaire ou policier n'est pas la cause primaire de leurs problèmes. Nous leur offrons alors de l'information sur d'autres services pouvant leur convenir davantage.

Le fait de me faire soigner à la clinique TSO nuira-t-il à ma carrière?

Il s'agit d'une crainte commune. Le fait d'être traité dans une clinique TSO ne signifie pas la fin de votre carrière. La plupart des clients actifs des FC ou de la GRC découvrent que leur carrière s'améliore grâce à l'amélioration de leurs capacités d'adaptation et de leur qualité de vie. Il est important de souligner que la décision de détachement des fonctions est prise par les FC ou la GRC et non par la clinique TSO.

À combien de rendez-vous devrai-je me présenter?

Au début du traitement, avec chaque personne, nous dressons un plan de traitement qui établit un engagement initial. Après une certaine période de traitement, la personne et le fournisseur de services finissent par convenir que les services ne sont plus requis. On s'entend donc pour cesser les services.

Est-ce que je rencontrerai des personnes que je connais à la clinique TSO?

La clinique TSO est un endroit achalandé, et il est possible que vous rencontriez un collègue dans le secteur d'accueil. Nous avons remarqué que les personnes respectent la confidentialité des clients.

La clinique TSO soigne-t-elle des patients hospitalisés?

Nous offrons des services aux patients externes, mais il y a une Clinique de traitement en résidence des traumatismes liés au stress opérationnel qui est exploitée par Anciens Combattants Canada (ACC) à l'Hôpital Sainte-Anne près de Montréal.

Puis-je avoir accès aux services en me présentant à la clinique à mon gré?

Comme notre mandat consiste à offrir des services à des clients de divers programmes, il nous est impossible d'accueillir les clients imprévus. Si vous êtes déjà allé à au moins un rendez-vous à la clinique TSO, vous pouvez appeler votre thérapeute et demander d'avancer votre rendez-vous si cela est possible. Cependant, si vous êtes très affligé après les heures de bureau ou si vous n'êtes pas encore un client de la clinique, vous devez appeler l'équipe mobile d'intervention d'urgence au 506-453-2132 ou aller au service d'urgence le plus proche de chez vous. Autrement, tous les services sont offerts sur rendez-vous seulement.

La clinique est-elle ouverte le soir et les fins de semaine?

La clinique est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

Je m'inquiète au sujet d'un membre de ma famille qui est peut-être aux prises avec un TSO. Que dois-je faire?

Vous pourriez remarquer des changements de comportement pouvant indiquer que votre proche a été gravement affecté par une expérience stressante. Si vous ne pouvez pas en discuter directement avec la personne concernée, vous devez commencer par en parler avec son médecin de famille. Si vous avez des questions plus générales ou si vous voulez de plus amples renseignements au sujet de la signification possible de son comportement, nous offrons de brèves consultations aux membres de la famille

Quelle sorte de services les membres de la famille peuvent-ils obtenir?

Lisez notre page Services aux membres de la famille

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