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Conseillers en évaluation de l’expérience des patients d’Horizon

Si vous désirez sincèrement aider Horizon à optimaliser l'expérience du patient, le rôle du conseiller bénévole en évaluation de l'expérience des patients pourrait vous convenir parfaitement.

Aucune qualification spéciale n'est nécessaire. Un conseiller en évaluation de l'expérience des patients est un bénévole possédant une expérience récente (normalement dans les trois dernières années) comme patient ou membre de la famille d'un patient, et qui fait équipe avec le personnel et les médecins afin de participer directement à l'élaboration de politiques, de programmes et de pratiques qui touchent les soins et services aux patients. Horizon vous offrira la formation et le soutien dont vous aurez besoin pour remplir ce rôle. 

Nota : Le terme « famille » est défini par le patient lui-même et ne désigne pas nécessairement les personnes liées par le sang.

Rôle du conseiller en évaluation de l'expérience des patients

  • Collaborer avec le personnel en veillant à la prestation de soins axés sur le patient et la famille dans un environnement de soins entièrement accessible qui favorise la guérison, assure la dignité et inspire la confiance.

  • Ne pas oublier que le patient et la famille doivent être au cœur de notre système de soins de santé.

  • Renforcer de manière positive le concept de soins axés sur le patient et la famille.

  • Nouer des partenariats avec des professionnels de la santé fondés sur le respect mutuel et la communication ouverte.

  • Participer à la conception des installations, à l'amélioration de la qualité et au développement des programmes.

  • Soutenir l'hôpital et les cliniques dans leurs projets d'amélioration des processus.

Veuillez consulter le dépliant et le cahier pour de plus amples renseignements.

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